Aprenda a desenvolver o planejamento estratégico de sua empresa por meio de uma ferramenta eficaz, barata e simples
Por Tatiana Adriano/Sectes
Você já ouviu falar em Canvas? Não? Então venha descobrir como essa ferramenta pode ajudar a desenvolver seu negócio. Afinal de contas, para que atinja o sucesso é necessário mais do que uma boa ideia, é preciso organização.
O Business Model Canvas é um método que auxilia o planejamento estratégico. Com ele, você conseguirá dar mais forma aos seus projetos, desenvolvendo novos modelos de negócios ou aperfeiçoando os existentes.
Composto por nove elementos de gestão tática que almejam atender as áreas principais de um negócio: clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade financeira. Conheça-os:
1. Segmento de clientes
Responsável por definir quem você vai atender. É importante que delimite seus clientes: eles serão pessoas físicas ou jurídicas? Trace o perfil, as demandas e necessidades do público que deseja alcançar.
2. Proposta de valor
É o motivo pelo qual escolherão a sua empresa. O que seu produto ou serviço oferecerá ao mercado? Quais serão os diferenciais? Preço, personalização, novidade, desempenho, usabilidade, qualidade e status são exemplos de atributos que ajudarão a compor sua proposta de valo. Lembre-se de expor mais as soluções do que as funcionalidades dos produtos e serviços.
3. Canal
Responsável por definir como o negócio se comunicará e alcançará seus clientes, entregando as vantagens contidas na proposta de valor.
Os canais serão os meios utilizados por seus clientes desde o primeiro contato com a empresa até o pós-venda. A seguir apresentamos alguns exemplos, analise quais são os mais viáveis para o seu empreendimento:
4. Relacionamento com os clientes
Nesse quesito busque traçar as formas com que irá atrair, manter e aumentar o número de clientes. Responda a algumas questões: quais tipos de relacionamento o segmento espera? Quais são os custos desses relacionamentos? Como eles se integram?
Conheça alguns exemplos de relacionamentos estabelecidos com clientes:
• Assistência pessoal dedicada
• Self-service (Não há relacionamento direto com o cliente)
• Serviços automatizados
• Comunidades (grupos de usuários em plataformas online)
5. Fontes de receita
Representa o capital que a empresa gera em cada segmento. Há várias formas de gerar fontes de receita, entre elas: venda de produtos ou serviços, taxa de assinatura, licenciamento, anúncios e aluguel.
Quanto seus clientes estão dispostos a pagar pelo produto/serviço? Como pagam e como gostariam de pagar?
6. Recursos- chave
São eles que possibilitam que a empresa ofereça uma proposta de valor, alcance seu mercado e mantenha relações com os clientes, ou seja, garantem a funcionalidade do negócio. Esses recursos podem ser: físicos (edifícios, veículos, equipamentos e instalações), intelectuais (marcas, patentes, direitos autorais e bases de dados dos clientes), financeiros (dinheiro e linhas de crédito) e os recursos humanos.
7. Atividades- chave
São as ações que deverá realizar para atingir os objetivos do seu modelo de negócio. Podem ser atividades de produção (concepção, fabricação e entrega de produto), de resolução de problemas (soluções personalizadas para o cliente) e plataforma (negócios que usam a internet como contato principal).
8. Parcerias principais:
Composta pela rede de fornecedores e parceiros que vão ajudar a manter seu negócio. Trace quais são os personagens que mais colaboram para a otimização dos processos, redução de riscos e custos, além de arrecadação de recursos.
9. Estrutura de custo
Descreva os principais custos, fixos ou variáveis, envolvidos em seu negócio. Responda: quais são os custos mais importantes? Quais recursos são mais caros? Quais atividades-chave são mais caras?
Agora que você está familiarizado com o Canvas e suas nove diretrizes, chegou o momento de colocar em prática todo o conhecimento adquirido. Baixe, imprima e preencha seu modelo de negócio. Mãos à obra e sucesso!
Quer saber mais? O livro Business Model Generation, escrito pelos idealizadores da ferramenta, Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, será um grande aliado.
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